BESTELLUNG UND LIEFERUNG
Haben Sie einen Fitzcarraldos-Must-Have-Artikel gefunden? Gut gemacht!
Wählen Sie nun eine Farbe und/oder Größe aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Natürlich können Sie Ihren Einkauf fortsetzen. Sie können jederzeit zu Ihrem Warenkorb zurückkehren, indem Sie auf das Einkaufstaschen-Symbol in der oberen rechten Ecke klicken.
Bitte beachten Sie: Wenn sich Artikel in Ihrer Einkaufstasche befinden, bedeutet dies nicht, dass sie reserviert sind.
Sind Sie mit dem Einkaufen fertig? Dann ist es an der Zeit, Ihre Bestellung abzuschließen. Klicken Sie erneut auf das Symbol der Einkaufstasche, um zu Ihrer Artikelübersicht zu gelangen.
Auf dem nächsten Bildschirm können Sie die Mengen ggf. anpassen. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“. Sie werden nun zur Kaufabwicklung weitergeleitet, wo Sie alle Ihre Angaben auf einer Seite eintragen können.
Hinweis: Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, kann sie nicht mehr geändert werden, da wir sofort mit der Bearbeitung beginnen – damit Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich erhalten.
1. Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen bei Fitzcarraldos sind ab einem Bestellwert von 45 € oder beim Kauf von mindestens zwei Artikeln versandkostenfrei.
Liegt der Bestellwert darunter und es wurde nur ein Artikel gekauft, fallen Versandkosten an (die genauen Kosten werden an der Kasse angezeigt).
Die Kosten für eine Rücksendung müssen vom Kunden selbst getragen werden.
2. Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja! Wir versenden alle Sendungen mit Track & Trace.
Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Bitte beachten Sie: Es kann manchmal etwas dauern, bis der Track & Trace-Status aktualisiert wird.
3. Wie sind die Lieferzeiten?
Wir sind stets bemüht, schnell zu liefern.
Wenn Sie werktags vor 15:00 Uhr bestellen, versuchen wir, Ihre Bestellung noch am selben Tag zu bearbeiten.
Da viele Produkte direkt von unseren Lieferanten kommen, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 5–10 Werktage.
4. Ich bin bei der Zustellung nicht zu Hause – was nun?
Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, wird es für 7 Tage in einer PostNL-Filiale (für belgische Bestellungen: Bpost) aufbewahrt.
Sie erhalten eine Benachrichtigung mit dem Abholort. Nach 7 Tagen wird das Paket zurück an unser Lager geschickt.
5. Falsche Adresse
Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine korrekte Lieferadresse anzugeben.
Da wir sehr schnell mit der Bearbeitung beginnen, gibt es nur ein kleines Zeitfenster zur Korrektur.
Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie einen Fehler bemerken.
6. Verlorenes oder gestohlenes Paket
Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete.
Wenn Ihr Track & Trace angibt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
14 Tage nach dem Zustelldatum leiten wir eine Untersuchung durch PostNL ein und halten Sie auf dem Laufenden.
Fragen zu Ihrer Bestellung?
Werfen Sie einen Blick auf unsere Seite mit den häufig gestellten Fragen (FAQ).
Ist Ihre Frage dort nicht beantwortet? Dann kontaktieren Sie uns gerne direkt – wir helfen Ihnen weiter!